Compruebe si el error aparece en todos los termostatos, en tal caso, compruebe el correcto funcionamiento de la central de sistema. Para ello, revise el comportamiento de los LED de autodiagnóstico de la misma.

Si el comportamiento de los LED es correcto, revise la correcta polaridad de los conectores de la central y el termostato. Puede consultar el conexionado en el apartado Montaje y Conexión del Manual de Instalación.

Si el cableado es correcto y el problema persiste, compruebe qué tensión hay entre los polos (A /-) y (B/-). Una tensión correcta debe encontrarse entre 0,5 Vdc y 2 Vdc y las dos medidas deben ser similares (estar balanceadas), es decir, si la tensión entre A/- es 0,9 Vdc, la tensión entre B/- debe oscilar entre 0,8 Vdc y 1,0 Vdc. Si las tensiones no cumplen estos rangos, existe un problema en el cableado o alguna de las piezas está averiada. Contacte con el departamento técnico (tickets).

Si las tensiones son correctas, reinicie la zona y vuelva a asociarla al sistema (¿Cómo puedo resetear una zona con termostato Blueface cuando muestra Error 1?).

Si no se resuelve el problema, reinicie el sistema completo y vuelva a asociarlo (¿Cómo reseteo el sistema completo?).

Atención: Tenga en cuenta que si se reinicia el sistema puede aparecer en los termostatos este error debido a la inicialización del mismo. Este mensaje deberá desaparecer una vez finalizada la inicialización en unos 30 segundos aproximadamente.