Cette anomalie est bloquante ; elle ne permet pas le contrôle de la zone. Vérifiez si l'erreur 1 apparaît sur les autres thermostats. Si c'est le cas, vérifiez si le fonctionnement de la platine centrale du système est correct. Pour résoudre ce problème, vérifiez :

État du thermostat : le réseau du thermostat vis-à-vis de la platine centrale. Pour ce faire, approchez le thermostat de la platine centrale. Si la communication se rétablit, c'est que le thermostat se trouvait hors réseau et qu'il est nécessaire de le déplacer.
État de la platine centrale : si l'alimentation est correcte.
État de la platine centrale : si le fonctionnement des LED de communication radio est correct.
Réinitialiser la zone et associez-la de nouveau au système. Pour ce faire, baissez tous les minirupteurs, placez le thermostat sur sa base et appuyez sur le thermostat. La LED d'état clignotera deux fois en vert pour confirmer que le thermostat a bien été réinitialisé. Veuillez noter que pour associer des dispositifs radio, vous devez préalablement ouvrir le canal d'association radio, soit à partir de la platine centrale, en utilisant la touche SW1, soit à partir d'un thermostat, en accédant au paramètre Canal radio du menu Configuration avancée du système, paramètres de zone.
Réinitialisation du système : cette erreur est susceptible de s'afficher sur les thermostats suite à la réinitialisation du système. Ce message disparaîtra une fois la réinitialisation achevée, au bout de 30 secondes approximativement.

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